Montevideo, 21 de marzo de 2024.
El “Premio Nacional de Calidad” es producto del trabajo que viene realizando Sofis Solutions por fomentar e implementar un Modelo de Mejora Continua.
El 29 de noviembre de 2023, Sofis Solutions fue reconocida con el “Premio Nacional de Calidad 2023”, en la categoría “Privadas de servicios, medianas y pequeñas”, otorgado por el Instituto Nacional de Calidad (INACAL). El premio se otorgó a la compañía por la implantación de su Modelo de Mejora Continua, enfocado al cambio de su gestión para alcanzar la Gestión Total de Calidad.
Este reconocimiento de prestigio es producto del trabajo que viene realizando Sofis Solutions por fomentar e implementar un Modelo de Mejora Continua hacia la excelencia total, tanto en su gestión como en la entrega de sus productos y servicios hacia sus clientes.
De acuerdo a Gustavo Cirigliano, director de Sofis Solutions, la mejora continua como parte de la cotidianeidad en las actividades diarias y el trabajo en equipo hace posible obtener este tipo de reconocimiento. “Este Premio es un reconocimiento muy importante para la empresa y reafirma el camino que viene haciendo la empresa para la entrega de servicios orientados a la excelencia y en el entendimiento de las expectativas y necesidades de nuestras partes interesadas”.
Etapas del proceso de evaluación
Para lograr este reconocimiento, la compañía pasó por diferentes etapas de un proceso de evaluación, desarrollado por INACAL, donde se demostró el trabajo que realizan en pos de mejorar la calidad de sus procesos, productos y servicios. A continuación se detallan:
Obtener el reconocimiento del Premio Nacional de Calidad 2023 le permitirá a Sofis Solutions difundir sus herramientas y estrategias de mejora de la calidad. Desde INACAL se destacó que la misión de la compañía que está orientada a mejorar la calidad de vida de las personas latinoamericanas mediante la transformación digital de organizaciones y la inclusión tecnológica.
“El proceso de postulación llevó aproximadamente un año de trabajo y análisis, siempre con foco en la mejora. Sofis Solutions desde sus comienzos trabaja con un enfoque en la calidad para sus clientes y analizando los diferentes requisitos, necesidades y expectativas de sus partes interesadas. Este reconocimiento refuerza que la empresa va por el camino correcto y motiva a todo el equipo a continuar enfocado en la mejora continua de los procesos”, comentó Laura Viré, coordinadora de Sistemas Integrados de Sofis Solutions.
Entre los hitos destacados por Sofis Solutions en materia de mejora continua, la compañía cuenta con un Sistema de Gestión de Calidad certificado según la UNIT-ISO 9001:2015 dentro de los sistemas integrados de gestión con enfoque de sostenibilidad, junto al Sistema de Gestión Antisoborno y al Sistema de Gestión Ambiental. De esta forma, se busca la mejora continua y la satisfacción de los clientes al momento de recibir los productos y de los colaboradores en el proceso de ejecución de los proyectos.
Acerca del Premio Nacional de Calidad
El Premio Nacional de Calidad es un reconocimiento de prestigio que hace la República Oriental del Uruguay a las organizaciones del sector público y privado que destacan por su mejora continua de procesos, a través de un enfoque de cambio hacia la gestión total de la calidad.
Las organizaciones postulantes se someten a un proceso de auto evaluación basado en la principal herramienta del Premio Nacional de Calidad, los “Modelos de Mejora Continua”, diseñados por el Instituto Nacional de Calidad (INACAL). A través de esta metodología se realiza un auto diagnóstico basado en las áreas: liderazgo, planeamiento, desarrollo de personas, enfoque en el cliente externo, información y análisis, gestión de procesos, impacto en la sociedad y el medio ambiente, y resultados. Cabe destacar que la evaluación de las áreas dependerá del Modelo de Mejora Continua que apliquen las organizaciones según su naturaleza.
INACAL presenta dos Modelos de Mejora Continua, uno destinado para organizaciones grandes y el otro para organizaciones pequeñas y medianas (PYMES). Ambos modelo son un instructivo para preparar un informe que presentarán las organizaciones participantes; pero al mismo tiempo son una definición de hechos de lo que propone como Gestión Total de Calidad, así como una metodología completa que permite el autodiagnóstico y una guía didáctica sobre sistemas de Gestión de la Calidad.
Modelo de Mejora Continua para organizaciones pequeñas y medianas
Por sus características y su naturaleza, Sofis Solutions utilizó el “Modelo de Mejora Continua para organizaciones pequeñas y medianas”, basado en una simplificación del “Modelo de Mejora Continua para organizaciones públicas y privadas grandes”, donde se evaluaron las áreas: liderazgo, desarrollo de personas, interés por el cliente externo, administración y mejora de procesos y resultados.
Imagen de las áreas del Modelo de Mejora Continua para organizaciones pequeñas y medianas de INACAL
Este Modelo presenta una explicación de las diferentes áreas de evaluación, donde se proporciona una breve descripción de lo que se busca evaluar en dicha área y los temas que comprende. Cada área tiene asignada una puntuación que servirá para la evaluación por parte de los evaluadores y jueces del Premio Nacional de Calidad.
Luego de que Sofis Solutions presentó la información de acuerdo al Modelo de Mejora Continua, los evaluadores de INACAL procedieron a evaluar las dimensiones: enfoque, implantación y resultados. Dichas dimensiones se relacionan en una “Tabla guía de evaluación”, que es la referencia fundamental de los criterios que toman en cuenta los evaluadores, según el grado de avance porcentual en cada uno de los temas que presenta la organización.
Este fue el proceso que siguió Sofis Solutions basado en el Modelo de Mejora Continua de INACAL, donde se evaluaron las distintas áreas, temas y dimensiones según el Modelo de Mejora Continua implementado por la compañía, cuyo resultado fue la obtención del “Premio Nacional de Calidad 2023”, convirtiendo a la compañía en una empresa ejemplo que busca alcanzar la excelencia operativa, que incrementa constantemente procesos que detecten áreas de oportunidad para desarrollar y evaluar su competitividad en el sector de TI, y así mejorar la eficiencia en los procesos y en la satisfacción del cliente.